Política de Privacidad

Recopilación y Uso de Información

Recopilamos varios tipos de información para diversos fines para proporcionar y mejorar nuestro Servicio para usted.

Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Mientras utiliza nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que se puede utilizar para contactarlo o identificarlo ("Datos Personales"). La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Cookies y Datos de Uso

Consentimiento para Comunicaciones (SMS, WhatsApp, Llamadas)

Uso de Datos

Corvere Solutions utiliza los datos recopilados para diversos fines:

• Para proporcionar y mantener nuestro Servicio
• Para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio
• Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando elija hacerlo
• Para proporcionar atención al cliente
• Para recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro Servicio
• Para monitorear el uso de nuestro Servicio
• Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos

Sus Derechos (GDPR y Revocación)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Corvere Solutions tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus Datos Personales.

Derecho de Revocación y "Opt-Out"

Datos que tratamos al prestar nuestros servicios

Lo anterior se refiere a los datos que usted nos facilita al contactarnos. Cuando además presta servicios a una empresa cliente, nuestro software puede tratar datos personales por cuenta de esa empresa. En ese caso la empresa es el responsable del tratamiento y nosotros el encargado: accedemos a los datos solo para ejecutar sus instrucciones, bajo el contrato de encargo que se firma antes de empezar, y nunca para fines propios.

Conversaciones y llamadas

Algunos de nuestros servicios procesan comunicaciones: mensajes de canales de mensajería y redes sociales, correos, y audio de llamadas, incluido su análisis mientras la conversación ocurre. Ese tratamiento se limita a prestar la función contratada (responder, clasificar, resumir, avisar o sugerir) y conlleva lo siguiente:

• Aviso a las personas afectadas. Cuando quien escribe o llama interactúa con un sistema de inteligencia artificial, se le informa, como exige el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689. Corresponde a la empresa cliente informar además de la grabación o el análisis de la llamada a todos los intervinientes, y recabar el consentimiento cuando la normativa aplicable lo exija.
• Alcance. No usamos el contenido de esas comunicaciones para entrenar modelos, ni para elaborar productos propios, ni se cede a terceros ajenos a la prestación.
• Datos de terceros. Cuando el tratamiento afecta a personas que no son clientes nuestros (por ejemplo, quien escribe a la empresa que nos contrató), la base legal y la información previa corresponden a esa empresa, que es quien mantiene la relación con ellas.

Información publicada públicamente

Parte de nuestros servicios analiza contenido que sus titulares han publicado de forma abierta, como anuncios y publicaciones accesibles sin credenciales. Ese análisis persigue un interés legítimo de estudio de mercado, se realiza sobre el contenido y no sobre las personas, no elabora perfiles de individuos y no reproduce ni comercializa el material analizado, cuyos derechos siguen siendo de sus titulares. Si aparece en ese contenido y quiere que dejemos de tratarlo, escríbanos y lo retiramos.

Contenido generado con inteligencia artificial

Cuando generamos texto, imagen, audio o vídeo mediante sistemas de IA, ese contenido se identifica como tal en los términos del artículo 50.2 del Reglamento europeo. No creamos contenido que suplante la identidad, la voz o la imagen de una persona sin su autorización expresa y por escrito.

Clasificación automática y perfiles

Nuestros sistemas pueden ordenar, clasificar o puntuar contactos y conversaciones para ayudar a priorizar el trabajo comercial. Esas clasificaciones son una ayuda a la decisión, no la decisión: no producen efectos jurídicos ni significativos sobre las personas sin que medie una persona que los revise, conforme al artículo 22 del RGPD. Nunca se emplean para decidir sobre empleo, crédito, seguros, vivienda ni acceso a servicios esenciales.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos que usted nos facilita para contactarnos se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal que correspondan. Los datos tratados por cuenta de una empresa cliente se conservan mientras esté vigente su contrato; al terminar, se devuelven o se suprimen según lo que esa empresa indique.

Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. No están destinados a menores de 14 años ni recabamos sus datos de forma consciente. Si detecta que un menor nos ha facilitado datos, escríbanos y los eliminaremos.

Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Transferencias Internacionales de Datos

Su información, incluidos los Datos Personales, puede ser transferida a —y mantenida en— computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Si usted se encuentra fuera de Estados Unidos y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos Personales, a Estados Unidos y los procesamos allí. Aceptamos y aplicamos las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea para garantizar la seguridad de dichas transferencias.

Garantía "No-Training" (IA Corporativa)

Proveedores de Servicio (Sub-encargados)

Podemos emplear empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro Servicio ("Proveedores de Servicios"), para proporcionar el Servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.

• OpenAI / Anthropic / Google Vertex AI: Proveedores de modelos de lenguaje (LLMs) y servicios cognitivos en la nube.
• Supabase: Infraestructura de base de datos y autenticación segura.
• Stripe: Procesamiento de pagos seguro. Corvere no almacena ni procesa datos completos de tarjetas de crédito.
• Make / N8n: Orquestación de automatizaciones.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico info@corveresolutions.com o mediante nuestro formulario de contacto en la página de agendamiento.