Términos y Condiciones Generales

1. Identificación del Titular

De conformidad con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular del sitio web y proveedor de los servicios es:

• Denominación Social: Corvere Solutions LLC (en adelante, "CORVERE" o "EL PRESTADOR").
• Domicilio Social: 500 4th St NW Suite 102 PMB 2188, Albuquerque, NM 87102.
• EIN: 32-0731171.
• Contacto: info@corveresolutions.com.

2. Objeto y Alcance de los Servicios

CORVERE presta servicios de consultoría tecnológica estratégica centrada en la eficiencia operativa y la inteligencia de negocio. Los servicios se clasifican en dos grandes áreas:

2.1. Soluciones de Ventas e IA ("Lead ResQ" / Androids)

Implementación de sistemas de Inteligencia Artificial conversacional para la reactivación de bases de datos, cualificación de leads y agendamiento de citas comerciales.

2.2. Automatización de Procesos (Process Automation)

Diseño e implementación de flujos de trabajo automatizados (workflows) para conectar aplicaciones, eliminar tareas repetitivas y optimizar la gestión interna del negocio. Esto incluye la auditoría de procesos, integración de APIs y configuración de herramientas "No-Code/Low-Code".

2.3. Ecosistema de Crecimiento (Growth OS / Lead Flow / RanQ)

Conjunto de herramientas y estrategias para la captación y conversión de tráfico cualificado:

• Lead Flow: Sistemas de embudos de venta y nutrición de leads.
• Growth OS: Infraestructura integral para la gestión y escalado de campañas publicitarias y métricas de negocio.
• RanQ: Servicios y estrategias de posicionamiento SEO y optimización de reputación online.

2.4. Soluciones de Voz (Voice Sync)

Agentes de voz basados en IA capaces de realizar y recibir llamadas para fines específicos (agendamiento, encuestas, soporte). Estos sistemas operan exclusivamente bajo las directrices predefinidas por el CLIENTE y requieren supervisión para casos complejos.

2.5. Marketplace de Agentes (AI Store)

La "AI Store" ofrece acceso a una variedad de asistentes pre-configurados (GPTs, Agentes especializados) para tareas específicas. El uso de estos productos está sujeto a las limitaciones inherentes de los modelos subyacentes (OpenAI, Anthropic, Google Gemini, etc.) y se proporcionan "tal cual" (as-is), sin garantías de adaptación específica a casos de uso no previstos.

3. Responsabilidades y Requisitos del CLIENTE

Para asegurar el éxito de la implementación, el CLIENTE asume las siguientes responsabilidades críticas:

• Licitud de los Datos: El CLIENTE garantiza que posee la legitimación legal (Consentimiento o Interés Legítimo) para tratar los datos personales que se procesen a través de las automatizaciones o sistemas de IA de CORVERE.
• Acceso e Infraestructura: El CLIENTE facilitará las credenciales, claves API y accesos necesarios a su software actual (CRM, ERP, Email, etc.) para realizar las integraciones. CORVERE no se hace responsable de retrasos derivados de la falta de acceso.
• Mantenimiento de Software de Terceros: Es responsabilidad del CLIENTE mantener activas y pagadas las licencias de su propio software (ej. CRM, Zapier, telefonía). Si una automatización falla porque el CLIENTE no renovó una licencia o cambió una contraseña sin avisar, CORVERE no será responsable.

3.1. Responsabilidad de Supervisión (AI Act - Deployer)

En cumplimiento con el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (EU AI Act), el CLIENTE acepta su rol de "Responsable del Despliegue" (Deployer) y se compromete a:

• Supervisión Humana (Human-in-the-loop): Revisar los outputs generados por la IA antes de utilizarlos en decisiones con efectos jurídicos o significativos sobre terceros.
• Alfabetización: Garantizar que su personal cuenta con la formación básica necesaria para interactuar con sistemas de IA de forma segura.
• Logs y Registros: Custodiar los registros de actividad (logs) que la plataforma de CORVERE o los proveedores (OpenAI, Google) pongan a su disposición cuando sea legalmente exigible.

4. Propiedad Intelectual e Industrial

• Propiedad de CORVERE (Metodología): Los prompts de IA, los scripts de automatización, la arquitectura de los flujos de trabajo (Blueprints), y la lógica de negocio desarrollada por CORVERE son propiedad intelectual del PRESTADOR. El CLIENTE recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible para su propia operativa interna.
• Propiedad del CLIENTE (Datos): Todos los datos procesados (clientes, facturación, métricas) y los resultados directos de la automatización son propiedad exclusiva del CLIENTE.

Cláusula de No-Reventa: El CLIENTE no podrá revender, sublicenciar ni comercializar las soluciones automatizadas o los prompts diseñados por CORVERE a terceros sin autorización expresa.

5. Limitación de Responsabilidad y Garantías

5.1. Dependencia de Terceros (API Risk)

Las soluciones de CORVERE dependen a menudo de plataformas de terceros (OpenAI, Google, Meta, Zapier, etc.).

• CORVERE no se hace responsable de interrupciones del servicio, cambios en las políticas de precios, o actualizaciones de estas plataformas que rompan la funcionalidad.
• En caso de fallo de un tercero, CORVERE ofrecerá servicios de mantenimiento o reparación bajo presupuesto.

5.2. Uso de Inteligencia Artificial

En servicios que involucren IA Generativa, el CLIENTE reconoce que la tecnología puede producir ocasionalmente resultados inexactos. Se recomienda mantener una supervisión humana ("Human-in-the-loop") para decisiones críticas.

6. Protección de Datos (RGPD)

En la ejecución de automatizaciones y servicios de IA, CORVERE actúa como Encargado del Tratamiento, accediendo a los datos únicamente para ejecutar las instrucciones técnicas del CLIENTE. Se aplicarán las medidas de seguridad estipuladas en el Contrato de Encargo de Tratamiento.

7. Confidencialidad

CORVERE garantiza que la información operativa del CLIENTE analizada para diseñar las automatizaciones será tratada con estricta confidencialidad y no será utilizada para otros fines.

8. Modificaciones, Cancelación y Pagos

• Pagos: El impago de hitos acordados suspenderá inmediatamente el soporte y el funcionamiento de las automatizaciones alojadas en servidores de CORVERE.
• Desistimiento: En proyectos recurrentes, se requiere un preaviso de 30 días para la cancelación, salvo pacto en contrario.

9. Política de Uso Aceptable (Prohibiciones)

El CLIENTE se compromete a NO utilizar los servicios y agentes de IA de CORVERE para:

• Generar contenido ilegal, difamatorio, fraudulento o pornográfico.
• Realizar diagnósticos médicos profesionales o asesoramiento legal vinculante.
• Campañas de spam, phishing, o suplantación de identidad.
• Intentar realizar ingeniería inversa, "jailbreak" o extracción de los prompts del sistema ("System Prompts") propiedad de CORVERE.

CORVERE se reserva el derecho de terminar inmediatamente el servicio sin reembolso si detecta cualquier violación de esta política.

10. Derecho de Desistimiento

Dado que los servicios prestados son de carácter digital y/o personalizados:

a) Servicios de Configuración (Setup): Una vez iniciado el trabajo de configuración (consultoría, desarrollo de flujos), no aplica el derecho de desistimiento.
b) Contenido Digital (Suscripciones): Al contratar una suscripción que otorgue acceso inmediato a contenido digital (ej. AI Store, CEO Twin), el CLIENTE consiente expresamente el inicio del servicio y reconoce la pérdida de su derecho de desistimiento de 14 días.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México (New Mexico), Estados Unidos.

Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Albuquerque, Nuevo México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, excepto en los casos en que la normativa de protección al consumidor establezca imperativamente lo contrario.